酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善,客人不会因没有履行预订而承担经济责任,这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如:客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍,通过多处、多次预订,他们可以拿到较好的价格,可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而,No-show会造成酒店空房,除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失,酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而,如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险,酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较,得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失,又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定,而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况,要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间,并用酒店的车免费将客人送到那儿。
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位置可以的,设施一般,是别墅改造的
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第一天没有在携程定,房费480,住8119房间,正对游泳池,泳池不大,孩子玩水足够了! 第二天携程网定的,8113房间,两米大床,洗漱间没有门,是纱帘,房间很宽敞,最重要的是,吃饭很方便,酒店隔壁就是亚泰商业街,海鲜,港式茶餐厅,肯德基,都有!去海边沿着大路,几分钟就到了,沙滩是公共沙滩,冲洗不太方便,回酒店冲洗也不算很狼狈,酒店对面是百花谷,消费水平参考一般景区价位,没有高的离谱,很多店也就是大排档的消费,东北人很多,菜的分量挺足的!
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有生以来住过的性价比最高的酒店,小区两联别墅,50平米的超大卧室,10平米的卫生间,安静舒适。小区内自带泳池,清澈碧蓝,人少,好似私家泳池。隔壁就是美食街,十分钟到海滩。本来只订一晚,后来又续了三天,连原计划的一晚1500的豪华酒店都放弃了,因为房间没有这里大。